Smarter Service
mit Wow-Effekt

„tiggi – Das Ticketsystem“ bietet Dir smarten Mandantenservice bei vollem Überblick über alle externen Kommunikationsprozesse in der Kanzlei.

Alle Funktionen ansehen

Über tiggi

Smart & professionell

Schnell und personalisiert eingerichtet, kann tiggi in wenigen Schritten Dein Service-Tool für die Mandantenkommunikation sein. Und was mindestens genauso effizient ist, ist die Abwicklung der eingehenden Anfragen. Tickets werden automatisch den in DATEV zugewiesenen Mitarbeitern zugeordnet, priorisiere Anfragen, erhalte Erinnerungen über offene Tickets und eskaliere gemeinsam mit angelegten Teams in Deiner Kanzlei. Hier kannst Du die gesamte externe Kommunikation managen, mit vollem Überblick. Keine weißen Flecken mehr auf der Kommunikationslandkarte.

Alle Rückfragen und Anliegen bearbeitet
= zufriedene Mandanten!

Funktionen mit Sinn und Verstand

Alle Tickets im Blick

DATEV Schnittstelle

Volle DATEV-Kompatibilität. Importiere Mandanten und deren Kontaktpersonen auf einfachste Weise in das System. Entweder per direkter Schnittstelle oder per Uploadfunktion mittels unseres Exporttools.

Office365 Konten verknüpfen

Sei innerhalb von geringer Zeit einsatzbereit. Mit der Funktion Office365 E-Mail-Konten zu verknüpfen, ist das System sofort bereit.

Wir übernehmen Deine Struktur

Egal ob Einzelkämpfer oder „100 Mann / Frau – Kanzlei“. Wir können Deine (Team)Strukturen in tiggi darstellen und direkt aus DATEV heraus übernehmen.

Nichts mehr verpassen

Egal ob es um Urlaubsvertretung oder um das Beantworten von E-Mails direkt aus Outlook heraus geht. Sämtliche Kommunikation mit dem Mandanten wird in tiggi dargestellt und automatisch dem richtigen Vorgang zugeordnet.

Preis

Unser Angebot für Dich

Ticketsystem für die gesamte Kanzlei
Office 365 Integration
Unlimitierte Anzahl an Usern / Mandanten
Volle DATEV-Integration
Urlaubsvertretungen
Und ganz viele andere Features

Jetzt registrieren

Monatliche Kosten

1–10 Mitarbeitende

€ 179,-
11–20 Mitarbeitende

€ 219,-
21–30 Mitarbeitende

€ 219,-
31–40 Mitarbeitende

€ 379,-
41–50 Mitarbeitende

€ 449,-
Über 50 Mitarbeitende

auf Anfrage

Onboarding

Aufgrund der Vielfältigkeit ist das Onboarding die Basis einer reibungslosen Nutzung von tiggi und daher elementar wichtig.

Einmalige Onboarding-Gebühr

€ 499,-

Alle Preise zzgl. Steuern.

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Im Einzelnen

Wo die Magie passiert

01. Individuelle Domain

Lege eine persönliche Domain an, um Dein Ticketsystem zu personalisieren und einfach auffindbar für Deine Mandanten zu machen.

02. Corporate Identity

Füge das Logo Deiner Kanzlei ein und passe die Farben entsprechend Deiner Kanzlei an.

03. Safety first, mit E-Mail und SMS Authentifizierung

E-Mail- & SMS-Auth bietet dir zusätzliche Sicherheit für deine Online-Konten. Nach Eingabe deines Passworts erhältst du einen Bestätigungscode per E-Mail oder SMS. Gib den Code ein, um den Login abzuschließen. Schütze so deine Daten vor unbefugtem Zugriff.

04. Stammdatenpflege nebenbei

Durch unsere Aufbereitung der Daten findest Du im Ticketsystem sofort jede Verbindung (Beziehung), die auch in Deinem DATEV-Systemhinterlegt wurden. Solltest Du im Ticketsystem einmal eine Beziehung vermissen ist das ein Zeichen dafür, dass Deine Stammdaten nochmal ein kleine Makeup benötigen. So hast Du ganz nebenbeinoch die Qualität Deiner Stammdaten gehoben.

05. Riecken.io DATEV Cloud-Gateway

Das Cloud-Gateway, welches aus der Feder des Entwicklers Niklas Riecken entsprungen ist, ist bei Tiggi vollständig integriert. Daher können Sie die DATEV-Stammdaten ohne weiteres Zutun im Hintergrund in das System importieren.

Individuelle Bedürfnisse

Keine große Umstellung

Mandanten können weiterhin E-Mails schreiben

Mandanten müssen sich nicht umstellen, wenn Sie nicht möchten. Es besteht die Option, sich in das System einzuloggen oder aber wie gewöhnt E-Mails aus dem E-Mail-Programm heraus zu schreiben. Wir haben den Fokus darauf gelegt, die Zusammenarbeit so angenehm wie möglich zu gestalten bei gleichzeitig höchster Akzeptanz beim Mandanten.

Wir übernehmen Ihre Struktur

Durch die Übernahme der Teamstrukturen aus DATEV (Zuständigkeiten) kann in Tiggi direkt die Teamstruktur Deiner Kanzlei dargestellt werden. Du magst es individuell? Auch das ist möglich. Teams können nach eigenem Verständnis völlig frei erstellt werden. Jedes Team kann ebenfalls eine E-Mail-Adresse zugewiesen bekommen, um Mandantenanfragen direkt an das Team zu senden.

Onboarding-Support

Jeden Monat führen wir Onboardingcalls durch. Daran kannst Du so oft teilnehmen, wie Du möchtest. Fühlst Du dich noch nicht sicher im Umgang oder möchtest Fragen stellen? Kein Problem. Hier ist der richtige Ort, um alle Deine Fragen loszuwerden. Wir verstehen uns als Prozessoptimierer und möchten, dass alle Prozesse – aber explizit hier der Mandantenkommunikationsprozess – in Deiner Kanzlei so reibungslos wie möglich ablaufen. Starte mit Tiggi in eine andere Art der Mandantenkommunikation.

Tiggi in Zahlen

0 + Stunden Entwicklung

0 + Liter Kaffee

0 + Stunden Testing

Große Mission

Kontakt

Steuerkumpel GmbH
Nöllenhammerweg 29
42349 Wuppertal

admin@tiggi.support

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